Politique de remboursement

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Délai de retour

Grand Toile accepte les retours pendant 30 jours.

Le délai part de la date de livraison.

La demande se fait à support@grandtoile.sale.

Envoi du retour

Les retours partent par courrier.

La livraison initiale est gratuite vers tous les pays.

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais de retour sont gratuits pour un article défectueux.

Demande par e-mail

Le seul contact est support@grandtoile.sale.

Le message indique le numéro de commande visible sur la confirmation.

• La marque figure parmi Lilliput, ViewSonic, BenQ, EIZO, AMSTRAD, Wooden Camera, Xpand et Wemax.
• La référence du produit figure dans le message.

Le service répond du lundi au vendredi.

Les horaires sont de 09:00 à 17:00 en Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture.

Articles endommagés ou incorrects

Le défaut est documenté par photo.

Le message joint des photos du produit et de l'emballage en cas d'avarie.

• Chaque demande reçoit un numéro de suivi interne.
• Un accusé automatique confirme la réception le jour même.
• La réponse est envoyée par le canal principal indiqué sur le site.
• La réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Le suivi des colis se fait auprès du transporteur désigné.

Le responsable d'entrepôt traite les cas transmis.

Remboursement et garantie

Le remboursement est intégral.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Grand Toile exploite grandtoile.sale.

L'adresse est Grand Toile, 27 rue des Lumières, 69008 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Chaque produit suit la garantie du fabricant.

La vérification des pièces concerne les demandes liées à la garantie fabricant.

Le remplacement suit les conditions du fabricant.