Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

Responsable du traitement

Grand Toile exploite grandtoile.sale.

L’adresse est Grand Toile, 27 rue des Lumières, 69008 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France.

Grand Toile vend des moniteurs et des vidéoprojecteurs de huit marques.

Grand Toile détermine les finalités du traitement des données client.

Informations fournies par le client

Le client fournit son nom pour la commande.

Le client fournit son adresse postale pour la livraison.

Le client fournit son adresse électronique pour la confirmation.

Le client fournit son numéro de commande visible sur la confirmation pour le suivi.

• Le client fournit des photos du produit et de l’emballage en cas d’avarie.
• Le client fournit la référence du moniteur ou du vidéoprojecteur concerné par la demande.

Informations collectées automatiquement

Le site enregistre l’adresse IP de connexion.

Le site enregistre le type de navigateur utilisé.

Le site enregistre les pages consultées sur grandtoile.sale.

Le site enregistre la date et l’heure de la visite.

Commandes et assistance

Chaque commande génère un enregistrement de transaction.

L’enregistrement contient les articles Lilliput, ViewSonic, BenQ, EIZO, AMSTRAD, Wooden Camera, Xpand ou Wemax.

Les commandes partent vers tous les pays.

La livraison prend 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque demande d’assistance reçoit un numéro de suivi interne.

Un accusé automatique confirme la réception le jour même.

Utilisation des données

• Les données servent à préparer et à expédier la commande.
• Les données servent au suivi des colis auprès du transporteur désigné.
• Les données servent à la vérification des pièces pour les demandes liées à la garantie fabricant.
• Les données servent à répondre aux messages envoyés à l’assistance.

Prestataires de services

Le transporteur désigné reçoit le nom et l’adresse de livraison.

Le transporteur utilise ces données pour acheminer le colis.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Grand Toile ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.

Le code TOILE18-FR donne 18% de remise sur chaque commande.

Le panier conserve le code saisi pendant la session.

• Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
• Le refus peut empêcher l’enregistrement du panier entre deux pages.

Sécurité

L’accès aux données est limité au personnel chargé des commandes.

Le responsable d’entrepôt supervise les vérifications liées à la garantie.

Conservation

Les factures sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les échanges d’assistance sont conservés pendant deux ans après la clôture.

Chaque produit suit la garantie du fabricant.

Le défaut est documenté par photo avant remplacement selon les conditions du fabricant.

Choix du client

Le client peut demander l’accès à ses données.

Le client peut demander la rectification d’une adresse erronée.

Le client peut demander la suppression de son compte et de ses messages.

Le retour est possible pendant 30 jours par courrier.

Demandes relatives à la confidentialité

La demande s’envoie à support@grandtoile.sale.

La réponse arrive sous deux jours ouvrés.

Le service traite les messages de 09:00 à 17:00 les jours ouvrés, heure Europe/Paris.

Les messages reçus hors horaires sont traités à la réouverture.

Mineurs

Le site ne vend pas aux mineurs sans l’accord du représentant légal.

Les données d’un mineur sont supprimées sur demande envoyée à support@grandtoile.sale.

Modifications de cette politique

Toute modification s’applique après publication sur cette page.

La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Contact

Le contact pour la confidentialité est support@grandtoile.sale.

Grand Toile parle clair. Chaque message reçoit une réponse avec une référence ou un délai vérifiable.